产品使用注意事项
通软桌面终端管理平台，客户端安装时注意事项？
1)安装客户端的网络为DHCP环境时，需要在控制台中的系统设置中的系统选项,中将客户端首次连接引擎时的唯一性中修改为，仅当MAC相同时覆盖相同机器。
2)安装客户端时需要退出杀毒软件和防火墙，若不退出会导致客户端安装不完整。
2)安装客户端时需要退出杀毒软件和防火墙，若不退出会导致客户端安装不完整。
注册授权U盘时注意事项？
注册授权U盘时要确保控制台所在计算机不能突然重启或中途拔出U盘，会导致U盘无法制作完整，在计算机中显示盘符无法打开，解决办法：使用U盘工具格式化U盘。
安装服务端数据库注意事项？
服务器上以前装了SQL2000数据库，再安装SQL2005数据库就会升级客户以前的SQL2000为SQL2005，这时需要先观察客户是否安装SQL2000，如果安装最好安装SQL2008，这样就不会升级客户原来的SQL2000而独立存在，只是在安装服务端软件时需要把数据库端口1433改一下即可。
共享资源管理使用注意事项？
需要注意禁止和审计资源的特殊名称，避免设置错误不产生应有的审计和管理效果。
使用通软桌面终端管理平台的外设管理功能禁用U盘注意事项？
1)需注意有存储功能的U口打印机也会被禁止，导致U口打印机无法使用，需把U口的打印机注册成例外设备，打印机可以正常使用。
2)身份证读卡器等特殊USB设备，开启禁用usb后不能使用，需要注册例外设备。注册列外设备时找不到设备名称。这时需要在控制台注册例外设备时，同时在插入U盘引导，可以发现特殊的设备名称。完成注册例外设备。
2)身份证读卡器等特殊USB设备，开启禁用usb后不能使用，需要注册例外设备。注册列外设备时找不到设备名称。这时需要在控制台注册例外设备时，同时在插入U盘引导，可以发现特殊的设备名称。完成注册例外设备。
外设管理使用注意事项？
答: 必须先进行外设例外和注册授权测试，验证设备信息是否正常，对于非正规设备进行及时的标注和处理。
使用通软桌面终端管理平台控制台时注意事项？
答: 必须先进行外设例外和注册授权测试，验证设备信息是否正常，对于非正规设备进行及时的标注和处理。
外联管理使用注意事项？
开启外联管理，必须设置好内网地址参数列表，并先运行监视状态，观察报警信息判断参数填写是否有误。
操作系统安全选项使用注意事项？
需要注意执行策略后客户端效果，及时提示终端用户管理后的效果，避免出现误解。
杀毒软件管理使用注意事项？
1)开启杀毒软件管理，必须设置好绑定的杀毒软件参数，核对绑定杀毒软件的进程和服务是否与终端部署的杀毒软件一致。
2)在6.0通软桌面终端管理平台中的杀毒软件管理列表中有两个默认的趋势杀毒软件进程列表，安装了此杀软的客户端却全被阻断了，报警是未安装杀软。这时需要手工将网里真实使用的趋势进程添加到杀毒软件管理列表中。
2)在6.0通软桌面终端管理平台中的杀毒软件管理列表中有两个默认的趋势杀毒软件进程列表，安装了此杀软的客户端却全被阻断了，报警是未安装杀软。这时需要手工将网里真实使用的趋势进程添加到杀毒软件管理列表中。
常见问题知识库
问题1
问: 通软终端管理一体机（GTMA）出现故障时是否能够快速恢复？
答: 一体机本身自带快速恢复功能，当出现故障时可以进行快速恢复为出场配置。
问题7
问: 通软终端管理一体机（GTMA）设备的硬盘存储空间多大？
答: 标准配置的设备硬盘空间是500G，更高配置硬盘空间也随着增加。
问题4
问 : 如何完成通软终端管理一体机（GTMA）实施？
1) 选择设备接入位置
2) 配置设备参数（IP地址、网关等）
3) 生成控制台、客户端安装程序
4) 完成控制台、客户端安装
2) 配置设备参数（IP地址、网关等）
3) 生成控制台、客户端安装程序
4) 完成控制台、客户端安装
问题8
问: 用户是否可以在通软终端管理一体机（GTMA）服务器上安装其他的业务系统？
答: 为了保障系统安全稳定运行，一体机上不支持安装其他业务系统软件。
问题5
问: 通软终端管理一体机（GTMA）部署时是否还需要针对交换机配置端口镜像？
答：需要，由于设备要监听终端访问限制区域的数据，所以需要在交换设备上配置端口镜像。
问题3
问： 要完成通软终端管理一体机（GTMA）实施，是否需要精通LINUX操作系统知识？
答：一体机实施完全是界面化操作，不需要掌握LINUX系统知识也能够顺利完成。
问题9
问：安装6.0通软桌面终端管理平台服务器，软件安装创建数据库，数据库密码客户设置，产品安装时选择连接已有的sql2005数据库，输入正确的用户名和密码后，不能创建数据库。提示：连接数据库失败？首先确认数据库是否能用；其次使用其他软件连接数据库，检查密码是否正确；最后看看密码不符合范例提出修改数据库密码。
问题6
问: 通软终端管理一体机（GTMA）部署时我需要在交换机上预留几个通信端口？
答：一体机默认是使用双网卡连接的，所以需要预留两个通信端口，如果设备有特殊修改（例如增加网卡等）则需要增加预留数量。
问题2
问: 通软终端管理一体机（GTMA）接入网内，是否会由于设备故障而造成全网单点故障？
答: 一体机支持旁路模式接入，当出现故障时将自动放开管理，不会造成网络单点故障。
